Política de privacidad

Política de Privacidad – VIXÍA VIDA SALUD & BIENESTAR
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, VIXÍA VIDA SALUD BIENESTAR S.A.S., identificada con NIT. 901.760.295-4, domiciliada en Bogotá D.C., informa a sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de datos personales su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
El objetivo de esta política es garantizar el derecho constitucional de habeas data, y definir las finalidades, procedimientos y derechos relacionados con la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales tratados por la compañía.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS.
 Razón social: VIXÍA VIDA SALUD BIENESTAR S.A.S.
 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
 Correo electrónico: [incluir correo oficial, ej. habeasdata@vixia.com
 Teléfono de contacto: 3232233686.
2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
En el desarrollo de nuestras actividades comerciales y de comercio electrónico podemos recolectar:
 Datos de identificación: nombre, apellido, tipo y número de identificación.
 Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono y celular.
 Datos de facturación y pago: información necesaria para procesar transacciones a través de pasarelas de pago seguras (no almacenamos información de tarjetas de crédito).
 Datos de envío: direcciones de entrega y destinatarios.
 Información de navegación: cookies, dirección IP, historial de navegación y comportamiento en nuestra página web y tienda virtual.
 Preferencias comerciales y de consumo.
3. DEFINICIONES
Se establecen las siguientes definiciones como marco de la política de tratamiento de datos personales, en aras de dar una aplicación idónea al entorno regulatorio, acogiendo los criterios de interpretación establecidos en las mismas normas:
 Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
 Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento de datos personales.

 Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
 Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
 Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento de datos personales.
 Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento de datos personales.
 Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se recolectan, almacenan, usan, circulan y suprimen para las siguientes finalidades:
1. Procesar y gestionar pedidos realizados en la tienda virtual.
2. Enviar productos adquiridos y realizar seguimiento a entregas.
3. Contactar al titular para confirmar información y estado de pedidos.
4. Gestionar devoluciones, garantías y servicio postventa.
5. Cumplir obligaciones legales, contractuales y contables.
6. Realizar actividades de marketing, publicidad y promociones, siempre que el titular haya otorgado su autorización.
7. Desarrollar estudios de mercado, análisis de consumo y hábitos de compra.
8. Mejorar la experiencia de usuario en la tienda virtual mediante cookies y tecnologías similares.
9. Prevenir fraudes y actividades ilícitas en los procesos de compra.
10. Atender consultas, quejas, reclamos y ejercer la debida atención al cliente.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la normatividad vigente, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
 Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
 Solicitar prueba de la autorización otorgada.
 Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
 Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
 Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
La recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos personales por parte de VIXÍA VIDA SALUD BIENESTAR S.A.S. requiere autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se obtiene a través de medios electrónicos (aceptación en la tienda virtual), físicos o verbales según el caso.
7. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
La información podrá ser compartida con:
 Aliados logísticos y transportadoras para el envío de productos.
 Pasarelas y plataformas de pago para el procesamiento de transacciones seguras.
 Proveedores tecnológicos y de marketing digital que nos apoyen en la operación de la tienda virtual.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o cederemos datos personales a terceros no autorizados.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra página web utiliza cookies y herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación, medir estadísticas y personalizar contenido. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Los titulares pueden ejercer sus derechos presentando solicitudes, consultas o reclamos a través del correo electrónico [incluir correo oficial].
 Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
 Los reclamos serán resueltos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente política entra en vigor a partir del [fecha de publicación] y permanecerá vigente mientras VIXÍA VIDA SALUD & BIENESTAR S.A.S. desarrolle sus actividades comerciales y de comercio electrónico.

Nota legal: Al acceder a nuestra página web, registrar datos o realizar una compra en la tienda virtual, el usuario manifiesta conocer y aceptar la presente política de privacidad.