Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VIXÍA VIDA SALUD BIENESTAR

Bienvenido(a) a VIXÍA VIDA SALUD BIENESTAR S.A.S. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y transacciones realizadas a través de nuestra página web y canales oficiales de comercio electrónico. Al realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, aceptas las condiciones aquí descritas.
1. Identificación del responsable
La página web y tienda virtual son operadas por VIXÍA VIDA SALUD BIENESTAR S.A.S., sociedad comercial constituida en Colombia, con domicilio en Bogotá D.C. Puedes contactarnos en el correo servicioalcliente@vixia.com.
2. Objeto
Los presentes términos establecen las condiciones aplicables a las compras, envíos, devoluciones, promociones y uso de la información en la tienda virtual de VIXÍA.
3. Uso de la página
El usuario se compromete a utilizar la página de manera lícita y adecuada, absteniéndose de realizar actos que afecten la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
4. Registro y cuenta de usuario
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
5. Condiciones de compra
Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario, confirmación de pago y verificación de datos.
6. Pagos
VIXÍA dispone de pasarelas de pago seguras. El usuario acepta los términos de las entidades financieras y terceros que procesan las transacciones.
7. Envíos y entregas
Los pedidos se despacharán a la dirección registrada por el cliente. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y transportadora. El costo del envío dependerá de la ciudad de destino y el cobro del mismo dependerá del monto de la compra, si la compra es igual o mayor a ciento treinta mil pesos m/cte. ($130.000), el envío no tendrá costo, salvo que el cliente decida voluntaria e inequívocamente seleccionar la opción de entrega “hoy mismo” que siempre tendrá un costo adicional. VIXÍA notificará al usuario sobre el estado del pedido.
8. Derecho de retracto y devoluciones
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480/2011), el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado, si el producto ha sido abierto, usado y/o manipulado, el derecho de retracto no aplica. Para devoluciones por defectos de calidad, el cliente cuenta con la garantía legal.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, imágenes y textos publicados en la página son propiedad de VIXÍA o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
Todos los productos ofrecidos por VIXÍA VIDA SALUD BIENESTAR S.A.S., incluyendo, pero sin limitarse a, tónicos capilares, tónicos para cejas y pestañas, tónicos para barba, Shampoo y esencias florales, son el resultado de desarrollos propios y exclusivos de la Compañía. Las fórmulas de dichos productos constituyen secretos empresariales y están protegidas por la normatividad vigente en materia de propiedad intelectual, incluyendo la Decisión 486 de laComunidad Andina, la Decisión 351, la Ley 23 de 1982, la Ley 256 de 1996 ydemás disposiciones aplicables.
La adquisición de un producto no confiere al cliente, usuario o tercero ningún derecho de uso, reproducción, explotación comercial o modificación sobre las fórmulas, componentes o procesos de elaboración, los cuales permanecen como propiedad exclusiva de VIXÍA VIDA SALUD & BIENESTAR S.A.S. Cualquier uso no autorizado será objeto de las acciones legales correspondientes, incluyendo medidas civiles, administrativas y penales.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en la web.
11. Limitación de responsabilidad
VIXÍA no se hace responsable por fallas técnicas en la página, interrupciones de servicio por causas de fuerza mayor, o uso indebido de la cuenta por parte del usuario.
12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y autoridades competentes de Bogotá D.C., Colombia.